Salam sejahtera, pada artikel kali ini saya akan menjelaskan tentang business intelligence(BI). Anda mungkin pernah mendengar istilah business intelligence atau BI, tapi apa sebenarnya maksudnya itu ?.
Ada beberapa definisi yang berbeda, tetapi sederhananya BI adalah tentang menyampaikan informasi yang relevan dan dapat diandalkan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dengan tujuan mencapai suatu keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat.
Untuk melakukan ini, BI memerlukan metode dan program untuk mengumpulkan data yang tidak terstruktur, mengubahnya menjadi informasi dan menyajikannya untuk meningkatkan keputusan bisnis.
BI mengambil sejumlah besar data yang dihasilkan oleh bisnis, dan menyajikannya dengan cara yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti.
Konsep BI
Meskipun ini adalah konsep sederhana, BI sebenarnya adalah bidang yang besar dan kompleks dimana didalamnya termasuk
- manajemen kinerja,
- analitik,
- pemodelan prediktif,
- data dan text mining,
- dan banyak lagi.
Apa Itu BI ?
BI adalah tentang mengambil informasi Anda yang berantakan dan mengubahnya menjadi toko yang rapi dan mudah diakses. Ini memungkinkan Anda untuk menavigasi data Anda sendiri dan menemukan apa yang Anda butuhkan tanpa mengandalkan orang lain.
Organisasi tidak lagi harus menggali web kompleks dari spreadsheet terkait, menganalisis data secara manual dan mengumpulkan laporan. sebaliknya, pegawai dapat menggunakan BI yang menawarkan keuntungan yang signifikan ketika mencoba membuat keputusan strategis.
Memiliki akses kapan saja ke data yang terorganisir berarti Anda dapat menemukan proses bisnis yang tidak efisien dan pola tersembunyi.
Mengidentifikasi area kekuatan dan kelemahan suatu bisnis, dan temukan peluang baru. yang semuanya berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik tentang operasi dan tantangan yang akan dihadapi perusahaan Anda.
Contoh Bisnis Ritel
Mari kita lihat contoh bisnis ritel, Anda adalah pengelola bisnis ritel yang memiliki toko dan toko online. Anda menawarkan pelanggan Anda kartu anggota/member card, yang dapat mereka gesek di toko atau memasukkan nomor unik ke akun online mereka.
Kartu tersebut terkait dengan semuanya, pelanggan membeli di toko dan online dengan nomor unik mereka, masuk ke dalam database organisasi Anda.
Melalui penggunaan metode dan perangkat lunak BI, Anda memiliki wewenang/ kuasa, dengan data tersebut anda memiliki kemampuan untuk menjalankan laporan analitis pada sejumlah besar informasi pelanggan, yang memungkinkan Anda memahami
- Seberapa loyal mereka terhadap merek Anda,
- Produk apa yang mereka beli dan seberapa sering dan
- Apakah mereka lebih suka mengunjungi toko atau membeli dari toko online.
Hal ini memberikan Anda kemampuan untuk memahami atau bahkan memprediksi pelanggan individu atau kebutuhan preferensi dan kebiasaan mengantisipasi peluang baru untuk menjual, memberikan layanan yang lebih baik atau bahkan menyediakan suatu kampanye pemasaran yang ditargetkan.
Seperti pengiriman kupon secara instan di tempat penjualan untuk produk yang terkait dengan minat mereka, seperti yang ditunjukkan oleh perilaku sebelumnya.
Singkatnya, Anda dapat memahami pelanggan and0 dengan sangat baik berdasarkan riwayat transaksi dan perilaku mereka dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan penjualan Anda atau membedakan merek anda dengan menyediakan layanan yang lebih baik atau unik.
Kesimpulan
Jadi sebagai kesimpulan, istilah BI mengacu pada sekelompok alat dan teknik yang mengumpulkan dan mengatur data Anda dan menyajikannya dengan cara yang berguna dan masuk akal. Jika Anda ingin memiliki akses yang efisien untuk dipahami secara akurat maka BI mungkin tepat untuk organisasi Anda.
