Section Artikel
Apa itu Kode PUK ?
Kode PUK merupakan kode yang disediakan oleh provider untuk membuka kartu yang terblokir karena salah memasukkan nomor PIN. Pengguna provider hanya memiliki kesempatan memasukkan nomor PIN tiga kali, lebih dari itu maka nomor kartu akan terblokir.
PUK merupakan singkatan dari Personal Unblocking Key yang dapat dimiliki setiap nomor pengguna provider. Setiap pengguna dapat mengetahui kode PUK dengan cara mencari tahu informasi melalui masing-masing provider.
Dengan kode PUK menjadi pengaman kartu SIM apabila terjadi kesalahan dalam menginput PIN. Apabila kartu SIM sudah terblokir maka kartu tersebut tidak dapat digunakan seperti biasanya.
Apabila kartu SIM terblokir maka pengguna tidak akan mendapatkan jaringan sinyal, tidak dapat menerima pesan maupun mengirim pesan, tidak dapat melakukan panggilan maupun menerima panggilan telepon, dan perangkat smartphone tidak dapat mendeteksi kartu SIM.
Oleh karena itu, semua pengguna provider disarankan untuk berhati-hati dan lebih teliti dalam melakukan penginputan PIN pada kartu SIM. Jika sudah terjadi pemblokiran maka ingin tidak ingin pengguna harus melakukan perbaikan dengan menghubungi setiap pihak pengembang sesuai kartu provider.
Fungsi Kode PUK
Secara umum Kode PUK memiliki fungsi sebagai alat untuk membantu mengubah kode PIN yang terblokir. Kode PUK memiliki dua jenis yakni kode UPUK dan kode PUK2. Setiap jenis memiliki fungsinya sendiri-sendiri.
Kode UPUK merupakan salah satu jenis kode PUK yang berfungsi untuk mengubah kode PIN. Sedangkan kode PUK2 juga merupakan salah satu jenis kode PUK namun memiliki fungsi yang sedikit berbeda dengan jenis kode UPUK. Fungsi kode PUK2 digunakan untuk mengubah kode PIN 2 yang telah terblokir.
Kode PUK dapat membantu pengguna yang salah menginput kode PIN hingga lebih dari tiga kali berturut-turut, akibatnya terjadi pemblokiran pada kartu SIM. Dengan kode ini maka pengguna dapat membuka penguncian pada kartu SIM.
Kode PUK saling berkaitan dengan kode PIN. Kedua jenis kode PUK memiliki keterkaitan satu sama lain sehingga tidak dapat dipisahkan. PIN sendiri merupakan singkatan dari Personal Identification Number.
Kode PIN juga memiliki fungsi yakni untuk melindungi kartu SIM dari penyalahgunaan yang tidak sah yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab. PIN diinput pada saat pengguna memasukkan kartu SIM dan mulai digunakan.
Cara Mendapatkan Kode PUK
Berikut cara mendapatkan kode PUK dalam beberapa provider.
1. Kode PUK Telkomsel
Perlu diketahui bagi pengguna provider Telkomsel terdapat beberapa cara untuk mendapatkan kode PUK, di antaranya:
- Melalui Layanan Website
Kode PUK dapat dilihat melalui situs website MyTelkomsel dengan cara memasukan nomor dan PIN T-Care yang dimiliki pengguna. Pengguna dapat menuju menu profil kemudian pilih menu PUK.
- Melalui Call Center
Cara kedua untuk mengetahui kode PUK dari Telkomsel adalah dengan menghubungi call center Telkomsel. Pengguna hanya perlu mengetikan 188 dengan memasukkan PIN T-Care pada papan dial.
Kemudian pilih menu ‘Lanjutkan’ dengan nomor PIN yang sama. Lalu pilih ‘Pengaturan Profil’ dan klik ‘PUK’ dalam menu yang ditampilkan. Sebelumnya pastikan bahwa data yang dimiliki sudah valid seperti nama lengkap, NIK, dan waktu terakhir kali isi pulsa.
- Kunjungi GraPARI
Pengguna dapat mengaktifkan kode PUK dengan datang ke gerai Telkomsel atau GraPARI yang ada di sekitar wilayah tempat tinggal. Ketika datang ke gerai pengguna akan dilayani oleh customer service untuk diarahkan pada cara aktivasi ulang kartu provider yang telah terblokir.
- Menghubungi Layanan Resmi Media Sosial
Layanan media sosial yang resmi dimiliki oleh perusahaan provider dapat dimanfaatkan untuk menjawab permasalahan yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel sendiri memiliki Asisten Virtual Telkomsel yang dapat membantu para pelanggan untuk menyelesaikan suatu kendala.
Layanan virtual yang dimiliki oleh Telkomsel ada dalam platform Line, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, dan lainnya. Selain itu dalam aplikasi MyTelkomsel terdapat agen virtual yang disebut ‘Tanya Veronika’ untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah.
2. Kode PUK Indosat
Terdapat beberapa cara agar pengguna dapat mengetahui kode PUK kartu SIM provider Indosat, berikut di antaranya.
- Melihat Kemasan Kartu Indosat
Pengguna dapat menemukan nomor yang tertera pada kartu perdana dari SIM Indosat. Nomor yang tertera tersebut merupakan kode PUK yang dapat digunakan untuk membuka PIN yang terblokir. Namun, jika kemasan hilang atau rusak maka cara yang satu ini dapat dilewatkan.
- Melalui Panggilan Telepon
Sebelum melakukan cara berikut ini maka hal yang harus dipersiapkan pertama kali adalah mencatat terlebih dahulu nomor ICCID yang tertera di belakang kartu. Selanjutnya, pelanggan dapat memanggil customer service (CS) dari Indosat, kemudian CS akan menanyakan nomor ICCID.
Berikut cara melakukan panggilan CS pada Indosat : Buka aplikasi panggilan, kemudian ketik angka 100 lalu panggil, setelah terhubung maka pengguna dapat menyampaikan kendala dan meminta kode PUK, CS akan meminta kode ICCID, tunggulah CS mengecek, dan pengguna akan mendapatkan kode PUK.
- Kunjungi Kantor Galeri Indosat
Cara terakhir untuk mendapatkan kode PUK pada provider Indosat adalah dengan mengunjungi langsung kantor Galeri Indosat terdekat. Sebelum mengunjungi pastikan pengguna sudah mencatat nomor ICCID terlebih dahulu.
Selain itu, sebelum mengunjungi kantor Galeri Indosat jika diperlukan pengguna dapat menyiapkan catatan sebanyak tiga nomor kontak yang terakhir kali dihubungi.
Setelah sampai pada lokasi tujuan maka pengguna dapat menyampaikan permasalahan kartu yang terblokir dan meminta informasi mengenai kode PUK kepada CS. Selanjutnya, CS akan memproses data dan mengecek, jika sesuai maka pengguna akan mendapatkan kode PUK.
Penutup
Itulah penjabaran mengenai cara untuk mendapatkan kode PUK dalam beberapa provider kartu SIM. Bagi pengguna provider lain cara untuk mendapatkan kode PUK hampir sama, terutama dalam mengunjungi kantor resmi dan customer service sesuai dengan merek provider.
Mendapatkan kode PUK menjadi salah satu layanan konsumen untuk mendapatkan kepuasan terhadap perusahaan sebagai pihak pengembang provider kartu SIM. Dengan adanya artikel ini pengguna kartu provider sudah tidak akan panik ataupun kebingungan jika mengalami masalah kartu terblokir.
