Home » Tutorial » 6 Cara Downgrade Paket IndiHome Termudah

6 Cara Downgrade Paket IndiHome Termudah

by Rini Rahmawati
by Rini Rahmawati

Pertimbangkan untuk downgrade paket IndiHome Anda. Entah itu karena fitur TV yang jarang digunakan pada paket 3P, masalah keuangan agar lebih hemat, atau sekadar menggunakan internet.

Cara downgrade paket IndiHome dari 3P ke 2P atau 2P ke 1P sebenarnya sangat sederhana. Berikut beberapa cara migrasi paket IndiHome yang bisa Anda gunakan.

1. Downgrade Paket IndiHome Melalui Call Center

Bagi Anda yang ingin melakukan downgrade paket IndiHome yang sudah ada. Contoh 30 Mbps diturunkan menjadi 10 Mbps, berikut ini yang sederhana yang dapat Anda gunakan.

  • Hubungi nomor call center IndiHome.
  • Nomor switchboard IndiHome yang dapat Anda hubungi adalah kode area 147. Misalnya, area Surabaya adalah 031147.
  • Pilih Bicara dengan layanan pelanggan.
  • Saat menelepon, ada beberapa opsi, baik untuk teknisi, penagihan, atau layanan pelanggan. Cukup pilih untuk berbicara dengan layanan pelanggan.
  • Setelah terhubung ke CS.
  • CS akan mengkonfirmasi nama dan nomor IndiHome Anda, serta alamat Anda.
  • Selanjutnya CS akan menanyakan bantuan apa yang bisa diberikan.
  • Segera katakan Anda ingin downgrade paket IndiHome Anda, tergantung pada kebutuhan Anda, dari 3P ke 2P atau dari 2P ke 1P. Biasanya Anda kemudian akan ditanya mengapa Anda ingin menurunkan versi, katakan saja apa yang menurut Anda lebih efisien atau fitur yang terbuang (tidak terpakai).
  • CS akan memproses permintaan Anda.
  • Dalam prosesnya, tergantung berapa lama bisa, bisa juga cepat. Terkadang bisa memakan waktu 1 minggu atau menunggu hingga bulan depan.
  • Khusus untuk downgrade dari 3P ke 2P/1P, IndiHome STB akan terhapus.

2. Downgrade Paket IndiHome Melalui Twitter

Ini adalah cara downgrade online melalui Twitter:

  • Kunjungi akun Twitter resmi IndiHome.
  • Jika Anda tidak memiliki akun Twitter, Anda tidak dapat menggunakan metode ini, pastikan Anda memilikinya terlebih dahulu.
  • DM akun Twitter IndiHome.
  • Beri tahu kami apa yang Anda butuhkan saat kami membahas penurunan versi di sini, bahkan jika Anda ingin menurunkan versi paket IndiHome Anda.
  • Anda akan dimintai nomor IndiHome Anda.
  • Anda kemudian akan dimintai nomor IndiHome dan nomor HP Aktif Anda.
  • Menanyakan alasan downgrade
  • Selanjutnya, customer service akan menanyakan alasan Anda ingin melakukan downgrade. Katakanlah tergantung pada keadaan, contoh keuangan saat ini tidak cukup.
  • Proses downgrade
  • Setelah CS memproses permintaan Anda, Anda dapat memeriksa paket IndiHome secara berkala untuk melihat apakah sudah diproses.

3. Downgrade Paket IndiHome Melalui Facebook

Berikut ini cara downgrade paket IndiHome online melalui Facebook:

  • Kunjungi official fan page IndiHome.
  • Jika Anda tidak memiliki akun Facebook, Anda tidak dapat menggunakan metode ini, pastikan Anda memilikinya terlebih dahulu.
  • Mengirim pesan ke halaman Fan IndiHome.
  • Klik Pesan lalu sampaikan permintaan Anda, karena di sini kita sedang membahas penurunan versi, bahkan jika Anda ingin menurunkan versi paket IndiHome.
  • Anda akan dimintai nomor IndiHome Anda.
  • Anda kemudian akan dimintai nomor IndiHome dan nomor HP Aktif Anda.
  • Menanyakan alasan downgrade.
  • Selanjutnya, customer service akan menanyakan alasan Anda ingin melakukan downgrade. Misalkan tergantung pada keadaan, misalnya, Anda hanya ingin menggunakan Internet tanpa TV.
  • Proses downgrade
  • Setelah CS memproses permintaan Anda, Anda dapat memeriksa paket IndiHome secara berkala untuk melihat apakah sudah diproses.

4. Downgrade Paket IndiHome Via Email

Ini cara downgrade paket IndiHome online via email:

  • Kirim pesan ke customercare@telkom.co.id.
  • Anda dapat menggunakan Gmail, Yahoo, Yandex atau email lainnya untuk mengirim pesan.
  • Isi subjek
  • Subjek dapat dilengkapi dengan “Aplikasi Downgrade Paket IndiHome”.
  • Isi email.

 Isi email yang Anda butuhkan. Contoh:

 Hai,

 Saya ingin downgrade paket IndiHome saya. Dari 3P ke 2P, dengan alasan fungsi TV saat ini tidak diperlukan.

 Terima kasih.

  • Kirim dan tunggu tanggapan.
  • Setelah terkirim, tunggu tanggapan, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut untuk menyelesaikan downgrade.

Proses downgrade IndiHome melalui email akan memakan waktu lama karena menunggu respon dari IndiHome CS. Jadi, jika Anda ingin akhir yang cepat, cukup ikuti petunjuk untuk menurunkan versi langsung ke desktop IndiHome di bawah ini.

5. Downgrade Paket IndiHome ke Plasa Telkom

Sebelum melanjutkan proses downgrade dengan datang langsung ke kantor IndiHome, Anda perlu menyiapkan syarat-syarat berikut.

  • Nomor IndiHome.
  • Kartu Tanda Penduduk/SIM pemilik.
  • Surat Kuasa (Jika yang datang bukan pemilik atau pemohon).
  • Bawa IndiHome STB (downgrade hanya dari 3P ke 2P/1P).
  • Kalau mau ke kantor IndiHome sebaiknya ke tingkat kecamatan, bukan ke tingkat kecamatan karena dari pengalaman sering bilang ke IndiHome di daerah (Pusat).
  • Pergi ke Telkom Plaza terdekat.
  • Anda bisa mencari alamatnya di artikel di Telkom Plaza atau di Google, lalu ketik IndiHome Office, akan muncul kantor IndiHome terdekat.
  • Ambil nomor antrian.

 Biasanya Anda akan disambut oleh satpam IndiHome dan menanyakan apa yang Anda butuhkan, katakan saja Anda ingin menurunkan paket IndiHome Anda. Kemudian Anda juga akan dibantu untuk mendapatkan nomor pesanan.

  • Saat dipanggil Customer Service

Misalkan Anda ingin downgrade indonesia 3p ke 2p atau downgrade indonesia 3p ke 1p. Kemudian kamu juga akan ditanya kenapa kamu downgrade.

  • Proses downgrade selesai

Permintaan Anda kemudian akan diproses dan jika Anda diminta untuk file yang telah disediakan di atas, berikan saja.

6. Downgrade Paket IndiHome Menggunakan Jasa Downgrade IndiHome

Metode lain adalah dengan menggunakan Layanan Downgrade IndiHome. Di mana menemukan Layanan Migrasi IndiHome dapat ditemukan di Google, di grup Facebook. Ada banyak orang yang menawarkan layanan migrasi paket IndiHome ini.

Untuk biaya downgrade indonesia, menggunakan layanan ini pasti berbeda. Tanyakan saja pada yang bersangkutan. Tetapi Anda harus melakukannya sendiri karena tidak sesulit yang Anda pikirkan.

Bagi yang penasaran tidak bisa downgrade melalui aplikasi myIndiHome, apalagi untuk downgrade jika request melalui Indira di aplikasi myIndiHome akan selalu diarahkan ke kantor IndiHome dengan KTP pemilik, jika diperbolehkan ditampilkan, diperlukan surat kuasa. Artinya saat ini downgrade tidak bisa dilakukan melalui aplikasi atau website IndiHome.

You may also like