Google Play Store adalah layanan dari Google untuk menyediakan berbagai aplikasi yang bisa dijalankan oleh semua perangkat berbasis Android. Bisa dibilang, Google Play Store ini adalah “supermarket” aplikasi Android, mulai dari aplikasi gratis, hingga aplikasi berbayar. Google Inc selaku penyedia sistem operasi Android lebih menjamin keaslian aplikasi yang diedarkan melalui Google Play Store ketimbang di bursa aplikasi Android selain Google Play Store. Untuk bisa mendownload aplikasi di Google Play Store, Anda harus mengikuti cara mendaftar akun Google terlebih dahulu.
Namun seringkali, pengguna Android menemukan beberapa masalah yang timbul ketika hendak mendownload atau melakukan update sebuah aplikasi melalui Google Play Store. Masalah tersebut kemungkinan berasal dari perangkat Android pengguna, atau memang aplikasi tersebut memang bermasalah. Artikel kami kali ini akan membahas mengenai cara mengatasi Play Store error.
Secara garis besar, beberapa masalah atau error pada Play Store disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya:
- Waktu dan Tanggal perangkat Android Anda berbeda dengan waktu server Play Store.
- Koneksi internet perangkat Anda yang buruk
- Play Store Anda tidak up to date
- Google Play Service tidak up to date
- Anda menggunakan VPN pada perangkat Android Anda.
- Kartu SD perangkat Anda tidak terbaca
Untuk mengatasi hal tersebut, sebenarnya ada beberapa cara, diantaranya:
- Untuk masalah waktu dan tanggal, aturlah pendeteksian waktu dan tanggal pada perangkat Anda ke mode otomatis. Jika masih bermasalah, coba atur secara manual.
- Carilah koneksi internet yang mumpuni
- Update Play Store atau Google Play Service di perangkat Android Anda
- Jangan gunakan VPN dulu selama mendownload atau update aplikasi melalui Play Store.
- Gunakan DC Card dengan class paling tinggi. Lakukan cara mengetahui class pada SD Card di perangkat Android Anda.
Selain penyebab masalah di atas, sebenarnya masih ada lagi beberapa error yang bisa terjadi di Play Store. Error tersebut biasanya tertulis dalam bentuk pesan error yang muncul. Berikut beberapa cara mengatasi play store error berdasarkan pesan errornya:
1. “Sayangnya Google Play Store telah berhenti”
Jika Anda membuka Play Store dan tiba-tiba muncul notifikasi bertuliskan “Sayangnya Google Play Store telah berhenti” maka ada beberapa penyebab error tersebut bisa terjadi. Bisa saja karena memori smartphone Anda hampir penuh, data aplikasi yang rusak / corrupt, atau aplikasinya sudah tidak up to date. Cara mengatasi Play Store error yang satu ini ada beberapa langkah, diantaranya:
- Hapus aplikasi dan data yang tidak penting. Banyaknya aplikasi yang diinstal pada smartphone Anda membuat Google Play Store tidak bisa menjalankan aplikasinya dengan baik. Sehingga anda perlu meng-uninstal beberapa aplikasi tidak penting untuk dijalankan. Selain itu, Anda juga bisa menghapus beberapa data yang memakan banyak ruang kosong di memori smartphone Anda.
- Nonaktifkan Play Store, Swipe data dan cache-nya. Caranya adalah: pertama, buka menu “Settings” / “Setelan” / “Pengaturan”. Kedua, pilih menu “Aplikasi” / “App” / “Apl”. Ketiga, pilih Google Play Store. Keempat, pilih Nonaktifkan. Lalu, hapus cache dan datanya. Terakhir, restart smartphone Android Anda.
- Atur Ulang Akun Google. Caranya adalah dengan menghapus akun Google Anda yang dimasukkan ke dalam smartphone Android Anda. Lalu masukkan kembali akun Google Anda.
- Instal Ulang Google Play Store. Caranya adalah membuka menu “Settings” / “Setelan” / “Pengaturan”, lalu pilih “Aplikasi”, pilih Google Play Store, pilih Uninstal Aplikasi. Jika sudah di-uninstal, download kembali aplikasi Playstore dan instal kembali. Namun cara ini hampir mustahil untuk dilakukan jika Google Play Store Anda sudah menjadi aplikasi default bagi smartphone Anda.
2. Pesan Kesalahan / Error 403
- Coba hapus akun Google di smartphone, lalu gunakanlah akun yang baru atau alternatif akun Google lainnya yang Anda miliki. Pastikan Anda telah melakukan cara membuat akun Google Play Store dengan benar.
- Error ini juga bisa diakibatkan oleh pengaturan proxy pada smartphone Android anda. Oleh karena itu, cobalah untuk mengatur ulang proxy yang Anda gunakan.
- Selain masalah proxy, error ini juga bisa terjadi akibat koneksi internet yang Anda gunakan. Pastikan koneksi internet Anda lancar dan tidak bermasalah.
3. Pesan Kesalahan / Error 491
- Hapus akun Google yang Anda tautkan pada smartphone Anda. Lalu, buat lagi akun Google baru atau bisa juga menggunakan akun Google lainnya yang Anda punya.
- Hapuslah data dan cache di Play Store dengan cara pilih menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan” > Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Hapus Data.
4. Pesan Kesalahan / Error 492
- Hentikan paksa / force stop aplikasi dengan cara pilih menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan” > Aplikasi > aplikasi yang bermasalah > Hentikan Paksa.
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Clear Data / Hapus Data.
- Jika belum berhasil, hapuslah Dalvik Cache. Caranya adalah download dulu aplikasi yang bisa menghapus Dalvik Cache.
5. Pesan Kesalahan / Error 495
Jika anda mengalami errror ini, artinya ada masalah ketika Anda men-download apliaksi atau melakukan update aplikasi melalui Google Play Store. Untuk mengatasinya maka lakukanlah cara logout Play Store berikut ini:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Clear Data / Hapus Data.
- Masukkan kembali akun Google Anda atau masuk menggunakan akun Google Anda yang lain.
6. Pesan Kesalahan / Error 498
Jika Google Play Store menunjukkan kode error seperti ini, maka itu tandanya perangkat Anda terlalu banyak cache aplikasi yang tidak berguna sehingga memenuhi kapasitas memori perangkat Anda. Akibatnya, Anda mengalami kegagalan ketika mendownload aplikasi atau game di Google Play Store. Cara memperbaikinya adalah menghapus berbagai aplikasi dan cache, berikut langkah-langkahnya:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache.
7. Pesan Kesalahan / Error 941
Pesan error ini menandakan bahwa ada kesalahan ketika proses update aplikasi yang Anda instal dari Play Store. Untuk memperbaikinya, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache
- Pilih Hapus Data
8. Pesan Kesalahan / Error 504
Jika muncul pesan error seperti ini, maka tandanya aplikasi tersebut tidak dapat didownload karena adanya kesalahan. Untuk memperbaikinya lakukan langkah-langkah berikut:
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu Aplikasi
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Data
- Uninstal Google Service Framework
- Coba download kembali aplikasi yang bermasalah.
9. Pesan Kesalahan / Error 921
- Buka menu “Settings / “Setelan” / “Pengaturan”
- Pilih menu “Aplikasi” / “Apps” / “Apl”
- Pilih Google Play Store
- Pilih Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache
- Jika pesan error masih muncul, ulangi langkah 1 sampai 4, lalu pilih Hapus Data.
- Masuk kembali ke Google Play Store menggunakan akun Google Anda.
10. Pesan Kesalahan / Error 927
Biasanya, pesan error ini muncul karena Google Play Store atau Google melakukan update layanan di background (latar belakang, maksudnya aplikasi tetap berjalan walaupun tidak ditampilkan di layar). Hal tersebut berakibat terhentinya sementara layanan Google Play Store dan otomatis akan menghentikan proses download aplikasi yang sedang berjalan. Cara untuk mengatasinya adalah tunggu beberapa menit, lalu cek kembali apakah proses update layanan dari Google tersebut sudah selesai atau belum.
11. “Penyimpanan Tidak Cukup Tersedia”
Jika perangkat Android anda memiliki kapasitas penyimpanan yang terbatas, maka ketika Anda mendownload aplikasi dari Google Play Store, akan muncul pesan error seperti itu. Hal yang perlu anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut adalah:
- Uninstall beberapa aplikasi tidak penting
- Hapus beberapa data atau file yang tidak penting.
- Hapus data aplikasi yang dirasa cukup memakan kapasitas penyimpanan.
Sekian cara mengatasi Play Store error yang bisa kami sampaikan melalui artikel ini. Untuk informasi lebih jelas mengenai cara-cara di atas, Anda bisa mengakses situs bantuan Google Play Store.
