Home » Tekno » Apa itu Managed IT Services ?

Apa itu Managed IT Services ?

by Wahyu Saputra S.Kom
by Wahyu Saputra S.Kom

Dalam dunia bisnis, organisasi dengan tools terbaru dan teknologi unggul akan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan di pasar. Namun, merancang layanan IT yang efektif dan selalu mengikuti perkembangan tren terbaru secara internal bukanlah tugas yang mudah bagi organisasi mana pun. Di sinilah pentingnya sebuah Managed IT Services.

Apa itu Managed IT Services ?

Managed IT Services adalah proses mendelegasikan operasi IT sebuah organisasi kepada pihak ketiga yang disebut Managed Service Providers (MSPs). Organisasi pihak ketiga ini bertanggung jawab untuk menangani seluruh operasi IT suatu organisasi. Mereka menyediakan berbagai layanan seperti keamanan, pencadangan data, layanan monitoring dan support selama 24×7 sesuai permintaan. Beberapa organisasi juga mengharuskan MSPs untuk memberi mereka perangkat seperti server, jaringan, desktop, dan sistem penyimpanan lainnya.

Managed IT Services telah menjadi salah satu praktik paling populer di kalangan organisasi, terutama di kalangan perusahaan Fortune 500. Organisasi dapat bergantung pada MSPs untuk menangani operasi dan proses bisnis mereka yang berfokus pada peningkatan produktivitas dan efisiensi.

Permintaan untuk Managed IT Services sebagian besar didorong oleh sejumlah faktor seperti :

  • Peningkatan tekanan bagi organisasi untuk tetap update dengan kemajuan teknologi terbaru
  • Kebutuhan untuk memenuhi kepatuhan terhadap peraturan teknologi yang digunakan
  • Kurangnya keahlian teknis di antara tim internal dalam organisasi
  • Peningkatan jumlah serangan cyber terhadap organisasi

Salah satu keuntungan utama dari Managed IT Services adalah bahwa proses ini dapat memberikan wawasan dan keahlian yang hebat kepada perusahaan dengan biaya bulanan yang dapat diprediksi dan ditentukan. Ketika organisasi mempekerjakan dan melatih staf internal yang baru, mengelola peralatan TI, menangani keamanan atau mendeploy sistem sendiri, maka pengeluaran biaya yang tak terduga juga dapat muncul. MSPs dapat membantu memecah biaya ini menjadi pembayaran setiap bulan dan mengurangi pengeluaran in-house besar pada organisasi.

Tipe Layanan IT

Managed Services akan berkaitan dengan outsourcing layanan TI seperti keamanan, hosting, komputasi awan, dan lain-lain. Pada 2020, layanan TI paling populer yang di-outsourcing oleh perusahaan adalah hosting.

Berikut adalah beberapa jenis layanan IT lainnya yang disediakan oleh MSP yaitu :

  • Monitoring Jaringan dan Sistem

Salah satu tugas yang paling memakan waktu untuk organisasi apa pun adalah monitoring jaringan dan sistem. MSPs dapat mengambil peran ini melalui platform monitoring dan manajemen jarak jauh. Hal ini membantu organisasi fokus pada optimalisasi kinerja dan mengurangi kerugian dengan berfokus pada aspek penting organisasi lainnya.

  • Desain Sistem dan Ugrade

MSPs bekerja dengan organisasi untuk memahami persyaratan unik mereka dan memenuhi tujuan bisnis mereka. Mereka mengawasi semua tren industri yang akan datang dan perubahan teknologi untuk memastikan bahwa peningkatan dilakukan secara rutin dan organisasi tetap di depan dalam kompetisi bisnis.

  • Manajemen Keamanan

Peran penting lain dari MSPs adalah melindungi organisasi dari serangan cyber. Mereka menyediakan patching perangkat lunak, pemeliharaan, dan layanan manajemen keamanan lainnya secara berkala.

MSPs juga memastikan integritas dan keamanan data organisasi. Mereka memastikan bahwa proses pencadangan yang memadai akan selalu ada, dan data dapat dipulihkan dengan mudah jika terjadi bencana..

  • Audit dan Kepatuhan

Kepatuhan menyebabkan tekanan besar pada organisasi yang tidak memiliki keahlian di dalamnya. MSPs sangat akrab dengan semua standar kepatuhan dan dapat membantu organisasi mengurangi risiko yang terkait dengan data klien, informasi pembayaran, dokumentasi, dan informasi sensitif lainnya.

  • Analisa dan Pelaporan

MSPs menyediakan analisa dan pelaporan rutin untuk membantu organisasi mengevaluasi kinerja jaringan dan KPI lainnya. Mereka dapat memberikan snapshot alur kerja yang tidak bias dalam organisasi dan bahkan memberikan saran untuk meningkatkannya.

Tren Terbaru Managed IT Services

Dengan bisnis yang menghadapi tekanan ekstrem karena perubahan kritis dalam teknologi dan kekuatan pasar lainnya, maka banyak organisasi yang semakin beralih ke Managed IT Services untuk fokus pada kegiatan operasi sehari-hari mereka. Pasar global untuk Managed IT Services diperkirakan akan tumbuh hingga lebih dari $ 300 miliar dalam beberapa tahun ke depan.

Dengan pasar yang terus berkembang, MSPs harus menyadari tren terbaru untuk memberikan layanan terbaik kepada organisasi. Berikut adalah beberapa tren terbaru yang terkait dengan Managed IT Services :

  • Teknologi Baru Bermunculan

Teknologi yang muncul seperti IoT dan Blockchain telah menciptakan lebih banyak peluang bagi MSPs. Organisasi perlu melatih dan mempekerjakan orang-orang dengan keterampilan dan pemahaman yang mendalam tentang teknologi ini, dimana kegiatan tersebut dapat berubah menjadi biaya tak terduga bagi organisasi. MSPs dapat membantu menjembatani kesenjangan ini dengan memberi mereka pengetahuan yang substansial tentang teknologi ini.

  • Pertumbuhan Serangan Cyber

Peningkatan serangan cyber telah memaksa perusahaan untuk lebih fokus pada keamanan mereka. MSPs membantu organisasi untuk menempatkan solusi keamanan dan memulihkan diri dari serangan cyber apa pun yang terjadi.

  • Peningkatan Merger dan Akuisisi

Dengan peningkatan merger dan akuisisi, MSPs telah meningkat permintaan. Karena MSPs menyediakan berbagai layanan untuk pelanggan yang berbeda di bawah satu atap, organisasi dapat memanfaatkan ini dan mengalihdayakan operasi TI besar mereka.

  • Layanan Cloud

Organisasi semakin memanfaatkan layanan cloud untuk membangun platform baru dan memenuhi kebutuhan transformasi digital. MSPs dapat memberikan model harga berbasis konsumsi ke organisasi yang berbeda dan memberikan cara penanganan yang sesuai dengan organisasi.

  • Pertumbuhan Teknologi Berbasis Subscription

Ada peningkatan luar biasa dalam teknologi berbasis subscription seperti Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), dan lain-lain. Teknologi ini menawarkan sejumlah keuntungan bagi organisasi dalam hal biaya, skalabilitas, dan keamanan. MSPs dapat membantu organisasi beralih ke layanan berbasis subscription ini dengan mudah dan membantu dalam mengelolanya.

You may also like