15 Masalah WhatsApp Sering Terjadi

Di era Industri 4.0 saat ini, komunikasi antar pengguna menjadi sangat mudah. WhatsApp merupakan bagian dari Industri 4.0, sehingga memudahkan pengguna untuk berkomunikasi dan berbagi informasi.

Tidak hanya untuk chatting, WhatsApp bisa dijadikan sebagai media alternatif untuk memberikan informasi, baik itu chat, grup, status ataupun media seperti foto dan video.

Menjadi aplikasi chatting nomor satu di dunia tidak menghentikan WhatsApp untuk terus berinovasi, kedepannya WhatsApp akan terus memperkenalkan hal-hal menarik yang dapat memanjakan penggunanya.

Nah, berbicara tentang WhatsApp, kali ini akan membagikan beberapa informasi tentang beberapa masalah yang terjadi di aplikasi WhatsApp. Saya mengalami masalah ini setelah keluhan dari  pengguna WhatsApp, termasuk teman-teman yang  sedang mengalami masalah.

Setiap smartphone Android memiliki antarmuka pengguna (UI), fitur, spesifikasi dan masalah yang berbeda, bahkan kesalahan yang disebabkan oleh bug anak, orang juga dapat menjadi alasan atau penyebab masalah tersebut. Jadi Anda harus berhati-hati dengan hal ini.

Masalah dengan aplikasi WhatsApp berkisar dari pesan kesalahan dalam aplikasi hingga pemberitahuan pesan yang tidak muncul. Saya telah meninjau semua keluhan dengan cara ini, bersama dengan penyebab dan solusi, yang seharusnya membantu memperbaiki masalah yang ada.

1. Muncul Pesan Error

Hal seperti ini tentu sangat mengganggu penggunanya karena pasti akan terbatas pada aktivitas yang Anda lakukan. Dan penyebabnya bisa bermacam-macam, mungkin karena penumpukan file cache, data corrupt, virus, atau kejenuhan memori utama dan RAM.

Sebagian besar masalah ini terjadi pada smartphone dengan kapasitas memori  kecil. Solusinya adalah menghapus file cache atau menghapus data aplikasi untuk memperbaiki masalah.

• Buka pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Menu Aplikasi.
• Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
• Anda melihat informasi aplikasi WhatsApp, pilih Arsip.
• Pilih Hapus data untuk menghapus data WhatsApp.
• Tekan OK untuk konfirmasi.
• Selesai.

Setelah menghapus data aplikasi, Anda dapat masuk kembali ke akun WhatsApp Anda dengan nomor telepon yang sama dan memverifikasi dengan mengirim kode melalui SMS.

2. Kode Aktivasi Tidak Diterima

Saat masuk atau mendaftar ke WhatsApp, beberapa pengguna mengalami masalah dalam mendapatkan kode aktivasi. Ini terjadi karena beberapa alasan, baik nomor yang dimasukkan salah atau penyedia terlambat mengirimkan kode aktivasi.

Ada pilihan lain yang bisa dilakukan melalui pesan suara. Namun, ini jarang digunakan. Coba aktifkan mode pesawat sebentar untuk mematikan jaringan dan cari yang baru, lalu coba kirim lagi kode aktivasinya. Masalah di sini terutama karena penyedia kartu SIM yang Anda gunakan, jadi Anda pasti harus menunggu  beberapa saat.

3. WhatsApp Tidak Terhubung

Akses internet yang lambat dapat menyebabkan WhatsApp tampak terputus. Jadi Anda juga harus memastikan bahwa koneksi internet seluler Anda benar-benar lancar dan stabil. Coba periksa koneksi internet ponsel Anda dengan membuka YouTube atau Facebook.

Jika  Anda merasa akses Internet tampak cepat tetapi WhatsApp masih tidak dapat terhubung, coba tutup paksa aplikasi atau coba hapus data aplikasi WhatsApp. Kemudian Anda dapat mencoba masuk lagi dan memeriksa kodenya lagi.

• Buka  Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Menu Aplikasi.
• Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
• Anda melihat informasi aplikasi WhatsApp, pilih Arsip.
• Pilih Hapus data untuk menghapus data WhatsApp.
• Tekan OK untuk konfirmasi.
• Selesai.

Jika Anda masih mengalami masalah setelah itu, instal ulang aplikasi WhatsApp. Untuk hasil terbaik, selain membersihkan cache aplikasi pada memori utama dan RAM smartphone.

4. WhatsApp Tidak Dapat Mengirim Pesan

Beberapa pengguna mengalami kesulitan mengirim dan menerima pesan. Masalah seperti ini tentu akan membingungkan dan menyusahkan Anda ketika pesan sulit untuk dikirim. Berikut beberapa hal yang dapat terjadi pada ponsel dan aplikasi WhatsApp yang Anda gunakan.

Koneksi internet lambat. Akses internet yang tidak stabil pasti akan menghalangi WhatsApp untuk mengirim atau menerima pesan. Jadi, Anda perlu memeriksa koneksi internet seluler Anda.

Nomor Anda telah diblokir. Jika nomor Anda telah diblokir,  pesan tidak dapat terkirim (satu centang terus menerus). Tanda-tanda bahwa Anda telah diblokir biasanya gambar profil dan profil Anda tidak muncul dan Anda tidak akan pernah melihat status terakhir mereka lagi.

WhatsApp mogok. Kemungkinan lain adalah WhatsApp mengalami masalah sementara, mungkin karena pemeliharaan server atau pembatasan  pemerintah, dll.

5. Kontak WhatsApp Tidak Muncul

Saat menambahkan kontak baru, mungkin ada yang mengalami masalah kontak yang ditambahkan tidak muncul, padahal nomor yang ditambahkan aktif dan menggunakan WhatsApp. Lalu apa penyebabnya, berikut beberapa hal yang mungkin terjadi.

Koneksi internet lambat. Koneksi internet yang lambat dapat membuat loading kontak baru terasa lama atau lambat. Mungkin akan muncul, namun harus menunggu selama beberapa waktu.

Nomor kontak salah. Kemungkinan lain, bisa jadi nomor yang Anda masukkan salah, akhirnya kontak tidak mau muncul. Coba cek kembali.

Nomor tidak tersimpan dengan benar. Jika Anda menyimpan kontak tanpa menambahkan nama,  kontak tersebut tidak akan muncul di WhatsApp. Jadi, Anda perlu menambahkan nama untuk kontak tersebut.

6. Panggilan Whatsapp Bermasalah

Untuk panggilan WhatsApp yang diketahui bermasalah tentu saja akan bisa membuat semua aktivitas penggunaan jadi sangat terganggu. Terlebih lagi untuk berbagai hal yang diketahui bersifat sangat penting dan juga genting.

Ada beberapa pesan WhatsApp yang muncul saat ada panggilan, berikut beberapa di antaranya.

Panggilan terus menerus. Pesan panggilan WhatsApp ini biasanya terjadi ketika penelepon tidak mengangkat atau tidak aktif. Bisa juga karena koneksi internet yang lambat.

Sambungan berlanjut. Pesan tampak padat karena koneksi internet yang lambat, bisa jadi ponsel Anda atau ponsel orang yang Anda panggil.

Dalam panggilan lain. Menunjukkan bahwa orang yang Anda panggil sedang menelepon orang lain. Jadi Anda harus menunggu beberapa saat.

Untuk memecahkan masalah panggilan telepon WhatsApp, Anda perlu memeriksa koneksi internet dan izin perangkat keras yang terhubung ke aplikasi WhatsApp seperti kamera dan mikrofon.

7. Tidak Bisa Memutar Video WhatsApp

Selain mengirim chat dan melakukan panggilan, WhatsApp juga dapat digunakan sebagai wahana untuk menambahkan informasi berupa foto dan video. Mengingat era digital saat ini, media visual dan video sangat penting untuk menjadi subjek perhatian. Namun, beberapa pengguna atau mungkin sebagian dari Anda tidak dapat memutar video saat menerima pesan dari teman atau grup.

Hal ini dapat terjadi karena video yang dikirim rusak atau error. Atau upload dan download video belum selesai 100%. Sebagai solusinya, Anda perlu meminta teman Anda untuk mengirim kembali video tersebut, agar video tersebut diunduh dan diputar secara normal tanpa kesalahan.

8. Tidak Dapat Mengunduh Foto dan Video WhatsApp

Selain tidak dapat memutar video, beberapa pengguna tidak dapat mengunduh foto atau video yang dikirim oleh teman atau anggota grup. Ini bisa terjadi karena beberapa alasan, bisa jadi koneksi internet yang tidak stabil, foto dan video yang rusak saat diunggah, atau foto dan video yang sangat lama yang seharusnya sudah dihapus oleh server.

Koneksi internet tidak stabil. Saat koneksi internet terlalu lambat, upload foto dan video akan memakan waktu lama, bahkan beberapa pengguna sering mengalami error. Jadi, Anda perlu memeriksa koneksi internet seluler Anda.

Foto dan video rusak di tengah jalan. Bagian ini  jarang terjadi, tetapi masih bisa menjadi alasan mengapa Anda tidak dapat mengunggah foto dan video. Solusinya, Anda perlu meminta teman Anda untuk mengirimkan foto atau video yang diinginkan.

9. Tidak Dapat Memutar Audio WhatsApp

Tidak hanya mengirim foto dan video,  terkadang juga terjadi kesalahan audio yang menyebabkan tidak dapat diputar atau diunduh. Alasannya sama, kemungkinan file corrupt, download audio yang tidak lengkap, dan file audio yang sudah lama ada di WhatsApp akhirnya terhapus oleh server.

Jika file rusak atau karena sudah lama berada di WhatsApp dan Anda tidak dapat mengunduhnya,  Anda dapat mencoba meminta file audio yang sama dari teman atau kontak terkait. Dengan ini berharap Anda dapat mengunduh dan memutar video yang ada nanti.

10. Format File yang Tidak Didukung

Aplikasi WhatsApp membatasi ekstensi setiap format file yang ingin dikirim. Ketika Anda ingin mengirim sesuatu, sementara WhatsApp menunjukkan pesan bahwa format file tidak didukung, itu berarti tidak dapat dikirim. Biasanya untuk file dokumen seperti DOC, PDF, PPTX, XLSX, TXT, kemudian bisa mengirim JPG, JPEG, PNG dan  3GP, MP4, MKV dan masih banyak file video biasa lainnya.

Jika tidak dapat dikirim karena formatnya tidak didukung, Anda dapat menambahkannya ke arsip dalam format RAR atau ZIP. File kemudian dapat dikirim tanpa kesalahan.

Sementara untuk penerima file, harus memiliki aplikasi yang dapat digunakan untuk membuka file tersebut seperti WinRAR, kemudian nantinya dapat dilakukan ekstrak ke memori internal.

11. Tidak Bisa Mentransfer File ke Orang Lain

Sebagian dari pengguna WhatsApp pasti pernah mengalami akan masalah transfer file yang gagal dilakukan. Hal ini bisa terjadi karena koneksi internet yang diketahui lambat. Format file yang tidak didukung, ataupun karena kondisi kontak yang bersangkutan memang sudah tidak digunakan. Misalnya, jika format file tidak didukung,  Anda dapat membaca bagian sebelumnya dari artikel ini.

Sedangkan jika koneksi internet Anda lambat,  Anda dapat menemukan penyebab lemotnya, mungkin  provider Anda atau  WhatsApp yang bermasalah. Sementara itu, jika Anda mengirim file atau sesuatu tetapi tetap memberi tanda centang, Anda mungkin telah diblokir atau kontak yang dimaksud tidak lagi digunakan.

Coba periksa beberapa bagian yang mencegah WhatsApp mengirim atau mentransfer file. Selain itu, masalah dengan server WhatsApp juga dapat mencegah WhatsApp mengirim foto atau video. Alasan lain mungkin karena pemerintah telah membatasi fitur tertentu untuk sementara waktu. Jadi Anda harus menunggu.

Hapus data aplikasi WhatsApp jika diperlukan, nanti Anda dapat masuk dan memeriksa kembali nomor telepon Anda.

• Buka  Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Menu Aplikasi.
• Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
• Terlihat info aplikasi WhatsApp, pilih Penyimpanan.
• Pilih Hapus Data untuk menghapus data WhatsApp.
• Tap OK untuk konfirmasi.
• Selesai.

12. Tidak Dapat Membuat Status

Adapun masalah tidak dapat membuat status (story) WhatsApp. Hal ini terjadi karena koneksi internet yang terlalu lambat dan pembatasan fitur dari pemerintah yang diberlakukan saat pemilu 2019 beberapa waktu lalu. Untuk lebih jelasnya, berikut beberapa alasan yang harus Anda ketahui.

Koneksi internet lambat. Masalah internet lambat sangat umum, coba gunakan mode pesawat untuk mencari dan mendapatkan sinyal baru.

Gambar atau video bermasalah. Masalah dengan foto atau video yang diunggah juga dapat menyebabkan status tidak dibuat. Pastikan gambar atau video tersebut tidak rusak atau bebas error. Coba gunakan gambar atau video lain.

Server WhatsApp mogok. Ada kemungkinan WhatsApp mengalami error yang berarti pengguna harus menunggu beberapa saat hingga semuanya kembali normal.

Take down pemerintah. Alasan lainnya adalah WhatsApp mungkin telah ditekan oleh pemerintah untuk beberapa waktu. Meski jarang terjadi, Indonesia saat ini sangat mungkin terjadi karena regulasi Kementerian Komunikasi dan Informatika yang sangat ketat. Jadi Anda harus menunggu atau menggunakan aplikasi VPN sebagai solusi sementara.

13. Tidak Dapat Melihat Status Teman

Selain tidak dapat membuat status, beberapa pengguna juga menghadapi masalah karena tidak dapat melihat status teman. Tentu saja, ini akan membingungkan pengguna mengapa ini bisa terjadi. Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda perhatikan lebih lanjut, dan inilah beberapa di antaranya.

Koneksi internet lambat. Masalah akses internet yang tidak stabil dianggap yang paling umum, tetapi itu bukan masalah utama. Coba periksa apakah ini benar-benar terjadi pada ponsel cerdas Anda.

Nomor telepon salah. Anda perlu memastikan bahwa nomor yang terdaftar atau tercatat sudah benar. Dan juga pastikan bahwa pengguna aktif menggunakan nomor tersebut. Pengguna Anda (teman) mungkin juga telah mengubah nomornya.

Penyimpanan kontak yang salah. Selain itu, pastikan Anda menyimpan nomor dengan benar, yang berarti Anda harus menyimpan nomor dengan nama, bukan hanya nomor kosong tanpa nama.

Pengaturan privasi tersembunyi. Kemungkinan lain adalah teman Anda  menyembunyikan status yang dibuat tentang Anda dan pengguna lain. Karena opsinya berbeda, bisa jadi Kontak Saya, Kontak Saya Kecuali dan Hanya Bagikan.

Teman Anda tidak menyimpan nomornya. Anda juga harus memastikan teman Anda masih memiliki atau telah menyimpan nomor tersebut. Karena jika tidak disimpan atau hanya disimpan sebagai nomor anonim, statusnya tetap tidak akan terlihat.

Nomor Anda telah diblokir. Hal terakhir yang perlu Anda khawatirkan adalah teman Anda mungkin telah memblokir nomor Anda. Artinya, Anda tidak boleh mengobrol, menelepon, dan melihat status. Oleh karena itu, teman Anda harus membuka blokirnya agar Anda dapat melihat statusnya lagi.

14. Notifikasi yang Tidak Berbunyi atau Muncul

Notifikasi pesan masuk di WhatsApp juga yang paling umum, karena tidak mengeluarkan suara, tidak muncul atau muncul hanya setelah dibuka penggunaan aplikasi. Hal ini lebih sering terjadi pada smartphone dengan ruang memori kecil, baik itu memori internal atau memori RAM.

Penyebabnya bisa bermacam-macam, bisa karena penumpukan sampah atau aplikasi tidak berjalan di latar belakang karena banyaknya RAM yang dialihkan ke aplikasi lain. Selain itu, data internet yang tidak berjalan di latar belakang juga dapat mencegah aplikasi menampilkan pesan dan panggilan masuk di bilah notifikasi.

Salah satu solusi sederhana yang bisa Anda lakukan, coba cek semua bagian yang berhubungan dengan notifikasi. Pelajari lebih lanjut tentang pengumuman tersebut, baca ulasannya di sini. Juga, coba hapus data aplikasi sehingga semua pengaturan dan basis data WhatsApp kembali ke lokasi default. Jika Anda tidak ingin menghapus semua obrolan Anda, buat cadangan Akun Google Anda.

• Buka  Pengaturan » Aplikasi & notifikasi » Menu Aplikasi.
• Temukan dan pilih aplikasi WhatsApp.
• Anda melihat informasi aplikasi WhatsApp, pilih Arsip.
• Pilih Hapus data untuk menghapus data WhatsApp.
• Tekan OK untuk konfirmasi.
• Selesai.

Dari semua masalah yang dijelaskan, Anda mungkin mengalaminya. Untuk beberapa hal, Anda perlu memperhatikan bagian-bagian yang dianggap menjadi penyebab WhatsApp  tidak berfungsi dengan baik atau kurang maksimal.

Misalnya, pesan kesalahan aneh muncul saat aplikasi dibuka, mungkin karena masalah penumpukan cache atau aplikasi WhatsApp (terjadi kesalahan data). Nah, solusi yang bisa dilakukan bisa dengan menghapus semua file cache menggunakan aplikasi phone manager, menghapus data aplikasi atau menginstal ulang aplikasi.

15. Kartu SIM Error

Bagi Anda yang mengandalkan WhatsApp untuk menggunakan kuota internet pasti sangat bergantung dengan SIM card yang digunakan. Namun terkadang Anda menghadapi masalah kartu SIM yang tidak terbaca. Hal ini juga menyebabkan internet mati sehingga menyebabkan aplikasi WhatAapp berhenti tiba-tiba.

Solusinya sederhana, coba matikan ponsel Anda. Setelah dimatikan, Anda dapat mengeluarkan kartu SIM yang Anda gunakan dan memasukkannya kembali ke ponsel Anda. Pastikan kartu SIM yang akan Anda gunakan dimasukkan dengan benar ke dalam telepon Anda dan telepon Anda dapat membaca kartu SIM tersebut.

Dari semua penjelasan di atas, semoga aplikasi WhatsApp yang Anda gunakan dapat berfungsi dengan baik dan dapat digunakan kembali tanpa masalah. Jika ada di antara Anda yang memiliki pertanyaan tentang aplikasi WhatsApp atau mungkin Anda memiliki beberapa tips yang lebih baik yang dapat membantu  pengguna WhatsApp, jangan ragu untuk menuliskannya di kolom komentar  di bawah. Terima kasih dan semoga berhasil!